一、酒店图片与实物不符怎么办？
如果不满意可以要求退房
一般情况下酒店实物和图片会有差异，但是如果差距过大，你不能接受的话可以申请退房。记住不要动他们设施。
二、二星和准二星级宾馆有什么区别？
“准星级饭店”就是未评定挂牌的饭店，在2004年底，北京市旅游局已经禁止酒店自称“准星级饭店”的做法。 对星评有一个形象的比喻：星级饭店是取得毕业证书的学生，非星级饭店是未取得毕业证书的学生，一星级是初中毕业；二星级是中专毕业；三星级是大学毕业；四星级是研究生毕业；五星级是博士生毕业。 魏小安先生有一个简洁的说法，对一到五星级的酒店特征作了概括：一星卫生、二星亲切、三星舒适、四星豪华、五星文化。 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级、最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
三、北京酒店投诉处理全攻略？
如果您在北京的酒店遇到了问题并需要进行投诉处理，以下是一些全攻略的步骤和建议：
确定投诉的问题：首先，明确您要投诉的问题是什么，例如服务不周、设施问题、卫生问题等。确保您对问题有清晰的描述和理解。
寻找合适的渠道：查找酒店的官方网站或预订平台上的联系方式，找到适合投诉的渠道，例如客服电话、电子邮件或在线投诉表格。
提供详细信息：在与酒店进行沟通时，提供尽可能详细的信息，包括入住日期、房间号码、问题发生的具体时间和地点等。这有助于酒店更好地理解和解决问题。
保留证据：如果可能的话，收集相关证据，例如照片、视频或其他支持您投诉的文件。这些证据可以加强您的立场，并帮助酒店更好地了解问题。
冷静和礼貌：在与酒店进行沟通时，保持冷静和礼貌。清晰地表达您的不满，并提出合理的要求。尽量避免情绪化的言辞或争吵。
跟进投诉：如果您没有得到及时的回应或解决方案，可以跟进投诉。再次联系酒店，并提醒他们您的问题和期望得到解决。
寻求第三方协助：如果您与酒店无法达成满意的解决方案，可以考虑寻求第三方的协助，例如相关的消费者保护组织或旅游监管机构。请注意，每个酒店可能有不同的投诉处理程序和政策，因此最好在投诉之前查阅酒店的相关信息。此外，保持理性和合理的期望，以便更好地解决问题。